Plusso support en het meekijklog
Heb je een vraag die Plusso alleen kan beantwoorden door mee te kijken, dan vraagt Plusso support daar toestemming voor. Support wordt nooit lid van je kantoor en kan alleen lezen: goedkeuren, exporteren en wijzigen kan het niet. Het Meekijklog zegt wanneer support meekeek, wie en waarom.
Een verzoek van Plusso
Section titled “Een verzoek van Plusso”Plusso vraagt om mee te kijken met een reden en een bereik: één klant, eventueel één jaar, of het hele kantoor. Het verzoek staat in het Meekijklog met Wacht op toestemming, en het menu toont een getal.
Kies Toestaan of Weigeren. Alleen een beheerder van je kantoor kan dat.
Toestemming geldt een uur. Daarna stopt de toegang vanzelf.
Wat je ziet terwijl support meekijkt
Section titled “Wat je ziet terwijl support meekijkt”Zolang het bezoek loopt, staat bovenaan elke pagina een balk: Plusso support kijkt mee, met de naam, de reden, wat support mag zien en tot wanneer. Met Inzage intrekken stop je het bezoek meteen.
Support ziet alleen wat het verzoek dekt: in het voorbeeld de werkvoorraad en het dossier van één klant, en niet de ontvangst, de koppeltabel, je medewerkers of je instellingen.
Het log
Section titled “Het log”Elk bezoek blijft in het meekijklog staan: wanneer het werd gevraagd, door wie, de reden, wat het dekte, wie toestemming gaf en hoe het afliep.
